“مؤشر السعادة” خدمة جديدة لمواصلات الإمارات

أطلقت هيئة مواصلات الإمارات مؤشر جديد لقياس مدى رضا الجمهور عن الخدمات التي تقدمها الهيئة، وهو ما أطلقت عليه “مؤشر السعادة”.

وبخلاف قياس مستوى الرضا لدى الجمهور، فيقيس المؤشر ايضًا مستوى رضا متعامليها في خدمات الفحص، والصيانة الفنيّة، وتقييم الخدمات التي يتم تقديمها للجمهور، بغرض تحقيق التطور والتحسين المستمر فيها.

ويعدّ هذا المؤشر مرحلة أولى من ضمن خطة الهيئة والتي تشمل جميع المتعاملين في مراكز تقديم الخدمات في الدولة.

وقد أطلق المبادرة الشيخ “محمد بن راشد” ولي عهد الإمارات، معتبراً أنها تؤكد مدى اهتمام الحكومة للقيادة برفاهية، من خلال توفير خدمات حكومية ذات كفاءة عالية تليق بالمتعاملين وتواكب متطلباتهم.

ويمكن للمستخدم تقييم مدى رضاه عبر استخدام الأجهزة اللوحية الذكية المتوافرة في كل مركز خدمة.

وفي سياق منفصل كانت الهيئة في وقت سابق وعلى لسان مديرها سالم علي الزعابي، قد أكد أنها بدأت إصدار البطاقات التشغيلية للمركبات الوطنية بالتعاون مع إدارة مركز خدمة المتعاملين في الهيئة الاتحادية، حيث بلغ عدد البطاقات 9097 بطاقة تشغيلية منذ إطلاق المرحلة الثانية من قانون النقل البري سبتمبر الماضي.

وأشار الزعابي إلى أن الرخص التشغيلية بلغت 5893 بطاقة حتى بداية العام الجديد، منها 2583 رخصة تشغيلية للشركات، و1590 للمؤسسات الفردية التي تملك ما يزيد على 10 وسائل نقل، و1720 للمؤسسات الفردية التي تمتلك ما لا يزيد على 10 وسائل نقل.